市場資訊蒐集分析
工研院產經中心王建彬總監演講紀要
近年來社會變遷快速，尤其是市場變化程度更是超乎預期，在瞬息萬變的市場中，競爭者無不加速腳步搶占既有的市場規模。如何有效及充分的蒐集市場資訊、正確反映訊息、適時作出決策，均是企業經營所需面對的問題。基於此，本中心於 1 月 31 日特別邀請工研院產業經濟與趨勢研究中心總監王建彬博士主講「市場資訊蒐集分析」。本課程分成市場需求概述、國內市場需求蒐集、中日歐美市場資訊蒐集，以及市場分析常見錯誤等。
王博士首先提到蒐集資料可依訊息蒐集分析層面，分成初級與次級資料。初級資料是透過親自訪查、試驗等市場調查方法所獲得之一手產業資訊，通常直接從客戶或競爭者來探知；次級資料則是存在於企業內部或外部之既有資料，一般指的是市面上各種出版資訊，通常次級資料很少能符合產業研究者的需求。
接著談到研究方法，專案研究者通常先研讀可得的次級資料，如圖表或報告及相關研究統計之數據。國內的次級資料來源有報紙、期刊、調查報告、統計資料、企業資料、工具書及碩博士論文等，以報紙為例，包含電子化資料，如聯合報系的聯合知識庫以及中時報系的情報贏家新聞資料庫。
確定了方向和範圍後，再來蒐集初級資料，常用方法包括問卷調查或對使用者進行訪談。若原先的次級資料已能解決問題並釐清方向，即無需進行第二步的資料蒐集。一般次級資料來源多為企業內部的資料，以及政府機關、同業公會或其他研究單位所出版的調查報告。其優點在於取得較為便捷且成本較低，但所獲得的資訊可能已過時、變數定義不同、衡量單位有別或是缺乏對照資料等，所以多半不符專案研究之需求。
相較於次級資料，初級資料則是依研究本身特定目的蒐集而得，客製化的模式也使得採集初級資料的成本及困難度都大大提高，所需實驗時間也較長。一般研究者常用的初級資料取得方式有問卷和訪談，因為所獲得的數據及統計來自於目標族群，資料具有較強的客觀價值。在資料蒐集之後，必須經過詳細分析來決定資料所代表的意思，無論是量化統計數字或是質化比較，都要先充分瞭解要解決的問題，才能分析所得的資訊意義。
在談到問卷技巧時，王博士建議設計問卷者必須先瞭解問卷的目的，例如一、資訊收集，如產能、市場佔有率等；二、確認問題，證明所懷疑的，如找出產業現階段之發展瓶頸；三、原因分析，找出問題發生的原因與其作用之方式，如產業的成長是需求拉動型或供給推動型；四、對策因應，找出可行的解決方案，如在 WTO 的衝擊下，農業的因應方式。在確認問卷目的後，開始設定產出的格式及其對應的分析方法，接著思考誰為適合的填答對象，最後，就是根據所選定的題型來設計題目，將想要取得的資料製成問卷。
課程最後，王博士與大家分享一些市場分析常見的錯誤，例如非洲的人都赤腳，表示市場隱含無限潛力？這就是個典型的錯誤分析，其中沒有考慮到文化背景以及國民所得。當然，這只是其中的一小部分，藉由這個例子，可以知道擁有明確的目標結構、正確的變因設定及注意並掌控其他外在的因素，才能避免分析的謬誤。
此次的課程讓與會者學習到如何從市場上蒐集資料，並透過相關資料進行市場區隔、目標市場篩選與競爭優劣勢分析，藉以幫助企業了解在競爭環境中的相對競爭地位，以強化競爭力之關鍵因素及進一步提升競爭優勢。
